Informativa sulla protezione dei dati

MARA Property è gestita da Alpine Swiss Marketplace GmbH, Freiburgstrasse 443, 3018 Berna, Svizzera. Qui spieghiamo quali dati trattiamo su [maraproperty.ch] e nei nostri servizi, per quali scopi ci servono e cosa puoi controllare tu stesso. La presente informativa si basa sulla legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

MARA è destinata a persone dai 18 anni in su. Non raccogliamo consapevolmente dati di minorenni.

Quali dati raccogliamo

Dati dell'account — Per il tuo account ci servono il tuo indirizzo e-mail e una password. Non salviamo mai la password in chiaro, ma solo come hash sicuro. Se vuoi, puoi aggiungere un nome visualizzato e un'immagine del profilo. Prima di poter accedere, confermi il tuo indirizzo e-mail.

Accesso con Google o Facebook — Se accedi in questo modo, riceviamo dal rispettivo fornitore i dati che autorizzi, di norma nome, indirizzo e-mail e immagine del profilo. Non vediamo mai la tua password di Google o Facebook.

Preferenze e profilo di ricerca — Durante l'onboarding e nelle impostazioni indichi cosa cerchi: acquisto o affitto, ubicazione, budget, tipo di immobile, numero di locali, superficie abitabile e dotazioni, ciascuno con la tua ponderazione. A ciò si aggiungono le ricerche salvate e i preferiti. Da questi dati calcoliamo il tuo Match Score.

Profilo interessato — Puoi inserire informazioni che gli inserzionisti desiderano di solito conoscere, come dimensione dell'economia domestica, professione, reddito, capitale proprio e stato del finanziamento. Questi dati sono facoltativi e restano privati. Un inserzionista li vede solo se gli invii una richiesta e la condivisione è attivata nelle impostazioni del profilo.

Dati di utilizzo — Registriamo quali annunci consulti, salvi o per quali invii una richiesta. Li usiamo per migliorare i suggerimenti e il tuo Match Score.

Richieste agli inserzionisti — Quando contatti un intermediario, un'amministrazione immobiliare o un proprietario, salviamo il tuo nome, i tuoi dati di contatto e il tuo messaggio e li inoltriamo all'inserzionista affinché possa risponderti. Proteggiamo dagli abusi le richieste inviate senza account con Google reCAPTCHA.

Calcolatori — I valori inseriti nel calcolatore della sostenibilità finanziaria restano nel tuo browser. Non vengono inviati né a noi né a terzi e non vengono salvati. Per il calcolatore delle imposte e la mappa termica di imposte e tragitti inoltriamo i tuoi dati (p. es. comune, cantone, reddito, economia domestica e deduzioni) tramite il nostro server al calcolatore delle imposte dell'Amministrazione federale delle contribuzioni (AFC). Non salviamo questi valori nella nostra banca dati e non li colleghiamo al tuo account. Per risposte più rapide, dati e risultato restano al massimo 7 giorni nella memoria temporanea del nostro server. Per i tempi di percorrenza nella mappa termica inviamo le coordinate di partenza e di arrivo a servizi di calcolo dei percorsi (vedi Fornitori terzi).

Posizione — Se lo consenti nel browser, usiamo la tua posizione per suggerirti un cantone adatto. Il cantone e il luogo scelti vengono salvati solo nel tuo browser.

Notifiche — Se consenti le notifiche push, salviamo un identificativo del tuo browser per avvisarti di nuovi annunci corrispondenti o di risposte. Puoi disattivarle in qualsiasi momento nel browser.

Annunci propri — Se pubblichi tu stesso un immobile, salviamo i dati dell'immobile e le foto, le piante e i documenti caricati. Le foto possono essere analizzate dall'IA (vedi Intelligenza artificiale).

Dati degli annunci degli inserzionisti — Riceviamo i dati degli immobili direttamente dagli inserzionisti o tramite interfacce con software di intermediazione e di amministrazione immobiliare (p. es. CASASOFT). Possono contenere nomi e dati di contatto delle persone di riferimento responsabili.

Contatti commerciali — Nel nostro CRM gestiamo i dati di intermediari, amministrazioni immobiliari e altri partner commerciali con cui collaboriamo o siamo in contatto.

Dati tecnici — Normali log del server: indirizzo IP, browser, sistema operativo, referrer e ora di accesso. Per prevenire abusi contiamo brevemente le richieste per indirizzo IP o indirizzo e-mail.

Modulo di contatto — Nome, indirizzo e-mail e contenuto del tuo messaggio. Il modulo è protetto da Google reCAPTCHA.

Cosa non facciamo

Non vendiamo i tuoi dati e non li trasmettiamo a commercianti di dati. Non richiediamo informazioni sulla tua solvibilità o su esecuzioni. Gli inserzionisti vedono il tuo profilo interessato solo con la tua autorizzazione. Non utilizziamo strumenti di analisi o pubblicità, quindi né Google Analytics, né Meta Pixel, né Google Ads, né tracciamento di TikTok o LinkedIn, e non inviamo SMS.

Cookie e memorizzazione locale

Utilizziamo solo i cookie e la memoria del browser necessari al funzionamento della piattaforma e alle tue impostazioni. Non impostiamo cookie pubblicitari o di tracciamento.

Cookie di MARA

Il nostro pannello di amministrazione interno utilizza propri cookie di sessione e di sicurezza, che riguardano solo il nostro team.

Memoria nel tuo browser — Nella memoria locale del tuo browser salviamo la modalità di visualizzazione, il cantone e il luogo scelti, se ti abbiamo già chiesto la posizione, nonché le bozze dell'onboarding e degli annunci finché non le completi. Questi dati non lasciano il tuo browser e puoi eliminarli in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser.

Memoria di terzi

• Google reCAPTCHA imposta un cookie (_GRECAPTCHA) nel modulo di contatto e nelle richieste senza account per riconoscere i bot.

• OneSignal salva nel tuo browser se hai consentito le notifiche push, ma solo se le accetti.

• YouTube e Matterport possono impostare cookie o salvare dati quando carichi un video incorporato o un tour 3D nella pagina di un annuncio.

Puoi bloccare o eliminare i cookie nel browser in qualsiasi momento. Senza i cookie necessari, però, l'accesso e le impostazioni non funzionano.

Per cosa usiamo i tuoi dati

Per gestire la piattaforma e il tuo account, suggerirti annunci adatti e calcolare il Match Score, calcolare imposte e tempi di percorrenza, arricchire gli annunci con informazioni sui dintorni, inoltrare richieste agli inserzionisti, assisterti tramite il MARA Chat, inviarti e-mail e (con il tuo consenso) notifiche push e newsletter, migliorare la piattaforma, prevenire abusi e adempiere agli obblighi di legge.

Basi giuridiche

Esecuzione del contratto — Account, profilo di ricerca, richieste, calcolatori e comunicazione, perché altrimenti non potremmo fornirti la piattaforma.

Consenso — Condivisione del profilo interessato con gli inserzionisti, notifiche push, richiesta della posizione nel browser, accesso con Google o Facebook, newsletter e lista d'attesa. Puoi revocare ogni consenso in qualsiasi momento.

Interesse legittimo — Dati di utilizzo per i suggerimenti, log tecnici, reCAPTCHA e limiti di richieste per la sicurezza e la protezione dagli abusi, nonché la gestione dei nostri contatti commerciali.

Obbligo legale — ad esempio gli obblighi di conservazione contabile.

Match Score e profilazione

Il Match Score ti mostra quanto un annuncio è adatto a te. Si basa sulle tue preferenze di ricerca indicate nell'onboarding (acquisto o affitto, ubicazione, budget, tipo di immobile, locali, superficie abitabile e dotazioni), sulla ponderazione che assegni loro (p. es. «flessibile» o «indispensabile», «importante» o «molto importante») e sul tuo comportamento sulla piattaforma, ad esempio quali annunci consulti o salvi. Poiché si traggono automaticamente conclusioni sulle tue preferenze, ai sensi della LPD si tratta di profilazione.

Il Match Score ordina solo ciò che vedi. Non è una decisione su di te, non viene trasmesso agli inserzionisti e non valutiamo né la tua solvibilità né la tua idoneità come inquilino o acquirente.

Puoi modificare le tue preferenze e ponderazioni in qualsiasi momento. Se non vuoi che usiamo il tuo comportamento per i suggerimenti, scrivici.

Intelligenza artificiale

Preferiamo dire concretamente dove usiamo l'IA:

MARA Chat — I tuoi messaggi vengono inviati al modello di IA affinché possa risponderti. Se hai effettuato l'accesso, salviamo la cronologia nel tuo account, così potrai ritrovarla in seguito. Senza account non salviamo alcuna cronologia delle conversazioni. In entrambi i casi salviamo log tecnici della richiesta (p. es. ora e modello). Ti preghiamo di non inserire nel chat dati sensibili non necessari.

Ricerca — Se descrivi la tua ricerca con parole tue, l'IA trasforma il testo in filtri e suggerimenti. La ricerca viene salvata solo se la salvi tu stesso.

Ricerca per foto — Se cerchi con un'immagine, l'IA analizza l'immagine. Non salviamo l'immagine stessa. Conserviamo al massimo 24 ore un'impronta dell'immagine e le parole chiave riconosciute nella memoria temporanea del nostro server.

Per gli annunci — Quando crei un annuncio, l'IA può analizzare le foto (p. es. tipo di locale e parole chiave), scrivere e tradurre descrizioni e proporre miglioramenti. Ciò che accetti diventa parte dell'annuncio. Anche le foto degli annunci importati vengono etichettate automaticamente.

Traduzioni — Traduciamo con l'IA articoli della guida, FAQ e testi del sito. Non sono coinvolti dati degli utenti.

Tutte le richieste di IA passano tramite OpenRouter, Inc. (USA), che le inoltra al rispettivo modello, attualmente modelli di OpenAI.

Nessun addestramento con i tuoi dati — MARA non addestra alcun modello di IA con i tuoi dati. Anche OpenRouter non utilizza i tuoi dati per l'addestramento e non li conserva.

Nessuna decisione con effetti giuridici o di analoga rilevanza viene presa in modo automatizzato. Le risposte dell'IA possono contenere errori e non sostituiscono una consulenza finanziaria, fiscale o legale.

Fornitori terzi

Per gestire la piattaforma collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi:

Per mappe, percorsi, video e tour 3D, il tuo browser carica i contenuti direttamente dal rispettivo servizio. Questo riceve il tuo indirizzo IP e le sezioni di mappa o i contenuti richiesti, ma non il tuo nome né i dati del tuo account. Ai servizi fiscali, geografici e di calcolo dei percorsi inviamo solo luoghi, coordinate o i valori necessari al calcolo.

Alcuni fornitori hanno sede in Paesi senza un livello adeguato di protezione dei dati, in particolare negli USA e in India, oppure non indicano un'ubicazione. Laddove abbiamo un contratto con loro, garantiamo il trasferimento mediante clausole contrattuali standard o, per i fornitori statunitensi, tramite lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

Newsletter

Ricevi la newsletter e le informazioni della lista d'attesa prima del lancio solo se ti iscrivi. Le inviamo tramite Brevo. Le nostre e-mail possono contenere pixel di tracciamento per permetterci di vedere se vengono aperte. Ogni e-mail contiene un link per annullare l'iscrizione. Le e-mail relative al tuo account (p. es. conferma, reimpostazione della password, nuovi annunci corrispondenti) ti vengono inviate in ogni caso.

Conservazione

Conserviamo i dati finché ci servono per gli scopi descritti o finché lo richiede la legge.

Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account via e-mail a hello@maraproperty.ch. Il nostro team esamina la richiesta ed elimina il tuo account. In tal caso rimuoviamo il tuo profilo, le ricerche salvate, i preferiti, i tuoi annunci, le richieste, le notifiche, le cronologie del chat e il tuo accesso. Le richieste già inoltrate agli inserzionisti si trovano anche presso di loro; lì si applica la loro informativa sulla protezione dei dati.

Ciò che conserviamo deliberatamente: conserviamo la tua richiesta di eliminazione e una prova della sua esecuzione. Conserviamo i documenti contabili finché lo richiede la legge. [Le immagini e i file caricati attualmente non vengono eliminati automaticamente. Finché non sarà modificato: «Su richiesta eliminiamo separatamente immagini e file caricati; indicalo nella tua richiesta di eliminazione.»]

Altri termini: i calcoli delle imposte restano al massimo 7 giorni e i dati della ricerca per foto al massimo 24 ore nella memoria temporanea del nostro server. Eliminiamo i log tecnici dopo [termine da chiedere al team di sviluppo]. Non eliminiamo automaticamente gli account per inattività.

Sicurezza

Tutto il traffico di dati è cifrato tramite HTTPS. Anche la banca dati, i backup e i file caricati sono cifrati quando vengono archiviati. Non salviamo le password in chiaro, ma solo come hash (scrypt). Prima di poter accedere confermi il tuo indirizzo e-mail, e quando reimposti la password terminiamo tutte le sessioni attive. Accesso, reimpostazione della password e moduli sono protetti da un numero eccessivo di richieste. I caricamenti avvengono tramite link che scadono dopo 15 minuti. Le chiavi di accesso ai nostri servizi sono conservate cifrate sul server e mai nel tuo browser. La nostra area di amministrazione ha un proprio accesso con ruoli differenziati, e solo il nostro team di sviluppo e di esercizio ha accesso all'ambiente di produzione.

I tuoi diritti

Secondo il diritto svizzero puoi chiedere informazioni sui tuoi dati, far rettificare dati inesatti, chiederne l'eliminazione, ricevere una copia in un formato comune, opporti al trattamento (in particolare a fini di marketing) e revocare i consensi.

Puoi modificare i tuoi dati direttamente nel tuo account, dove gestisci anche la condivisione del tuo profilo interessato. L'eliminazione del tuo account la richiedi via e-mail a hello@maraproperty.ch. Per tutto il resto, ad esempio una copia dei tuoi dati, scrivici a info@maraproperty.ch. Prima di trattare una richiesta potremmo dover verificare la tua identità.

Puoi anche presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

Modifiche

Adattiamo la presente informativa man mano che MARA si sviluppa. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina. Ti informiamo delle modifiche importanti via e-mail o sulla piattaforma.

Questa è una traduzione. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.

Contatto

Alpine Swiss Marketplace GmbH, Freiburgstrasse 443, 3018 Berna, Svizzera, info@maraproperty.ch